35. Что такое КПЭ? Для каких целей определяют КПЭ? Требования к КПЭ.

 

Внедрение системы ключевых показателей эффективности

КПЭ - система финансовых и нефинансовых показателей, влияющих на количественное или качественное изменение результатов по отношению к стратегической цели (или ожидаемому результату).

 

ССП включает КПЭ, необходимые для каждого объекта контроля (производственное или структурное подразделение), и методику их оценки. Данные системы или методики составляют основу при принятии решений, базируются на оценке эффективности деятельности предприятия и направлены на достижение стратегических целей организации.

 

Задача системы КПЭ и ССП состоит в переводе стратегии компании в комплексный набор показателей ее деятельности, определяющий основные параметры системы измерения и управления. Набор показателей задает основу для формирования стратегии компании и включает количественные характеристики для информирования сотрудников об основных факторах успеха в настоящем и будущем.

 

Формулируя ожидаемые результаты, компания ставит цель и создает условия для ее реализации, а высшее руководство направляет энергию, способности и знания сотрудников на решение задач долгосрочной перспективы.

 

Основные требования к КПЭ:

·    Ограниченное количество (для реальности их выполнения и качества мониторинга).

·    Единство для всей организации.

·    Измеримость, возможность дать показатель в цифровом выражении.

·    Прямая связь с важнейшими факторами успеха.

·    Подконтрольность, т.е. возможность влиять на факторы.

·    Должны стимулировать сотрудников на осуществление соответствующих действий.