23. Какой цикл лег в основу методологии «Шесть сигм». Охарактеризуйте его. Как первоначальный цикл трансформировался?

 

В основе: планируй, делай, проверяй, внедряй

Стал: измеряй, анализируй, улучшай, управляй

 

Первоначально концепция «Шесть сигм» в компании Motorola (США) основывалась на стандартной схеме непрерывного совершенствования процессов Шухарта-Деминга - PDMA:

1. «планируй» — включал формулировки целей и задач, выявление ключевых параметров для достижения успеха, план совершенствования, вы­бор проекта и создание команды.

2.«делай» — включал обучение и тренировку плюс внедрение.

3.«проверяй» — предусматривал измерение улучшений, оценку эффективности, анализ и пересмотр проектов.

4.«внедряй» — предполагал корректировку внедрения, непрерывность совершенствования, стандартизацию, изучение потребителей, бенчмаркинг, перепроектирование.

 

Впоследствии в рамках концепции «Шесть сигм» цикл Шухарта — Деминга трансформировался в цикл МАIС:

1.                  Measure («измеряй»).

2.                  Analyze («анализируй»).

3.                  Improve («улучшай»).

4.                  Control («управляй»).

 

Фаза 1: Измерение:

1.      «Черный пояс» выбирает одну или несколько критически важных для качества характеристик (КДК-характеристик),

2.      Намечает соответствующий процесс,

3.      Осуществляет необходимые измерения,

4.      Записывает результаты,

5.      Оценивает кратковременную и долговременную воспроизводимость процесса.

 

Фаза 2: Анализ:

1.      «Черный пояс» проводит бенчмаркинг ключевых производственных показателей.

2.      Анализ разрывов и определение, какие факторы способствуют и обусловливают достижение наилучших показателей в отрасли. В некоторых случаях становится очевидной необходимость переделать продукт и/или процесс.

 

Фаза 3: Улучшение:

1.      «Черный пояс» выбирает одну или несколько критически важных для качества характеристик продукта.

2.      Характеристики диагностируются и выявляются основные источники изменчивости.

3.      Определяет методы улучшения конкретных характеристик продукта, чтобы достичь целей по качеству и финансовых показателей.

4.      С помощью методов планирования эксперимента определяются ключевые переменные процесса. Для каждой переменной, оказывающей существенное влияние на процесс, устанавливаются технические требования (допуски) качества.

 

Фаза 4: Управление:

1.      Документация разработанного процесса.

2.      Наблюдение за новыми состояниями процесса методами SPC (статистического управления процессами).

3.      После определенного периода работы нового процесса вновь производится оценка его воспроизводимости, чтобы обеспечить сохранение и гарантировать полученные выигрыши.

4.      В зависимости от результатов такого анализа иногда требуется возврат к одной или нескольким предыдущим фазам.

 

После того как пройдены 4 фазы для всех ключевых процессов, наступает прорывное улучшение в экономике и удовлетворении потребителей.

 

В последнее время наблюдается тенденция к дополнению этого цикла рядом стадий - DMAIC (в начале цикла добавляется стадия Define - «определяй»).