Главный критерий эффективности процессного управления — достижение целей группой, отделом, департаментом, предприятием.

Согласно принципу управления бизнес-процесс делится на элементы, каждый из которых также имеет конкретные и измеримые «входы» (ресурсы) и «выходы» - результаты. Руководитель контролирует их лишь на границах бизнес-процесса. Подчеркнем, что контролируются не технологии, а границы подпроцессов.