Видным представителем поведенческой школы является Дуглас МакГрегор (1906-1964), разработавший теорию «Х» и «У», в соответствии с которой, существует два типа управления, отражающих два типа отношения к работникам.

Для организации типа «Х» характерны следующие предпосылки:

·     человек имеет унаследованную неприязнь к работе и старается ее избегать;

·     по причине нежелания работать большинство людей только под угрозой наказания могут осуществлять необходимые действия;

·     человек предпочитает, чтобы им управляли, не желая брать на себя ответственности.

 

На основе таких исходных предположений автократ обычно:

·       как можно больше централизует полномочия,

·       структурирует работу подчиненных и почти не дает им свободы в принятии решений,

·       стремится упростить цели, разбить их на более мелкие, каждому подчиненному поставить свою специфическую задачу, что позволяет легко контролировать ее исполнение, т.е. плотно руководит всей работой в пределах его компетенции

·       для обеспечения выполнения работы может оказывать психологическое давление (угрозы).

 

Предпосылки теории «У» таковы:

·     выражение физических и эмоциональных усилий на работе для человека является вполне естественным;

·     ответственность по отношению к организации зависит от вознаграждения, получаемого работником;

·     человек, воспитанный определенным образом, готов не только брать на себя ответственность, но даже стремиться к этому.

 

Организации, где доминирует демократичный стиль, имеют следующие характеристики:

·          высокая степень децентрализации полномочий;

·          подчиненные принимают активное участие в принятии решений;

·          руководитель избегает навязывать свою волю подчиненным;

·          вместо жесткого контроля за подчиненными в процессе их работы, низовой руководитель обычно ждет, когда работа будет выполнена до конца, чтобы провести ее оценку;

·          руководитель, объяснив цели организации, позволяет подчиненным определить свои собственные цели в соответствии с теми, которые он сформулировал;

·          руководитель действует как связующее звено, обеспечивая соответствие целей производственной группы целям организации в целом и заботясь о том, чтобы группа получала необходимые ей ресурсы;

·          пользуются широкой свободой в выполнении заданий.

МакГрегор пришел к выводу, что управление типа «У» гораздо более эффективно и что задачей менеджеров является создание условий, при которых рабочий, затрачивая усилия для достижения целей организации, одновременно оптимальным образом достигает своих личных целей.