51.Моделирование бизнес-процессов (BPM)

 

Автоматизация бизнес-процессов - комплекс действий, состоящий из анализа бизнес-процессов компании, разработки плана оптимизации, подбора и внедрения программных и технических средств, разработки дополнительных программ и обучения персонала.

Основу автоматизации составляет разделение области на бизнес-процессы. Для упрощения и ускорения их выполнения применяются различные информационные технологии. Первым этапом автоматизации является формализация существующих бизнес-процессов, их оптимизация и реинжиниринг.

Для автоматизации бизнес-процессов предназначен отдельный класс приложений, включающий системы моделирования бизнес-процессов, workflow-системы и системы управления бизнес-процессами (BPM).

Системы моделирования бизнес-процессов используются для описания и документационного сопровождения изменений бизнес-процессов на предприятиях. В настоящее время для этого используются различные методологии (RUP, SADT, ARIS) и программные средства, их поддерживающие.

Системы класса workflow не просто регистрируют и хранят документы, но также  позволяют автоматизировать значительное число процессов обработки документов. В настоящее время полнофункциональная автоматизация документооборота базируется на системе автоматизации бизнес-процессов, которая включает полнофункциональную workflow-систему.

Системы управления бизнес-процессами (BPM) являются расширением систем класса workflow и объединяют средства реализации, моделирования и сопровождения изменения бизнес-процессов. Любая BMP-система в своей основе содержит систему workflow и включает дополнительные средства (имитационного моделирования, средства анализа бизнес-процессов).

 

На первом этапе внедрения систем автоматизации бизнес-процессов обычно применяются workflow-системы. Они позволяют снизить первоначальные издержки по внедрению, автоматизируя небольшое число процессов. Далее можно расширять функции системы, увеличивая число автоматизированных процессов и степень автоматизации каждого из них. Современные workflow-системы обеспечивают базовые инструменты для реинжиниринга и усложнения бизнес-процессов по мере их развития.

Представляется разумным применять систему автоматизации для бизнес-процессов, подверженных частому изменению. Систему автоматизации применяют и для автоматизации значительного числа небольших процессов, так как при использовании системы для автоматизации лишь одного процесса стоимость внедрения не окупается.